Não consigo fazer a assinatura

Aparece a mensagem: “Plano de assinatura já foi comprado anteriormente”.

É sinal de que a sua assinatura antiga ainda não foi cancelada. O sistema não permite que você tenha duas assinaturas cadastradas no mesmo e-mail, isso evita que você receba cobranças em duplicidade. Você deve cancelar a assinatura antiga para poder assinar novamente.

Aparece a mensagem: “Identificamos que já foi feita uma compra para experimentar este produto com os mesmos dados informados”.

Isso significa que você já fez o teste de 7 dias uma vez e cancelou a assinatura. Não é possível fazer o teste de 7 dias mais de uma vez. Nesse caso, você deve optar pela assinatura normal, sem o período de teste gratuito.

Se surgir uma mensagem de erro diferente, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Vamos fazer o possível para te ajudar.