Não consigo acessar a plataforma

Assim que o pagamento é confirmado, enviamos um e-mail com os seus dados de login na plataforma.

Confira a sua caixa de spam ou a pasta “Lixo eletrônico”, é possível que o e-mail acabe parando por lá. Você pode pesquisar dentro do seu e-mail por "Acesso O Novo Mercado" para facilitar.

Você deve acessar a plataforma pelo seguinte link: https://portal.onovomercado.com.br/

Se você não conseguir encontrar o e-mail com login e senha, não se preocupe, você pode usar a função "Recuperar senha", que está disponível na página de login da nova plataforma.

Você também pode acessar a página de recuperação de senha pelo seguinte link: https://portal.onovomercado.com.br/forgot-password/

Após fazer o seu primeiro acesso, você também poderá alterar sua senha clicando no seu ícone de usuário e depois clicando em “Minha conta”.

Caso apareça esta mensagem:

Significa que a cobrança da renovação não foi bem sucedida. Nesse caso, recomendamos alterar o cartão de pagamento cadastrado na Hotmart ou entrar em contato com o nosso suporte. 

Para trocar o cartão de crédito cadastrado, confira o passo a passo abaixo: 

https://onovomercado.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360044717372-Como-trocar-o-cart%C3%A3o-de-pagamento-

Se tiver qualquer outra dúvida, entre em contato com o nosso suporte.

Bons estudos!

Equipe O Novo Mercado.